1. Help Centar
  2. Marketing
  3. Popusti i Lojalnost
  4. Kako funkcionišu grupe kupaca?

Kako funkcionišu grupe kupaca?

Grupe kupaca su alat pomoću kojeg možete segmentirati svoje klijente prema njihovim aktivnostima u vašoj MerchantPro online prodavnici. Možete koristiti grupe kupaca za primenu različitih promocija ili strategija određivanja cena u prodavnici, kako biste omogućili selektivnu upotrebu određenih načina plaćanja, ali i za izvoz i upotrebu na drugim platformama, poput sistema za email marketing, oglašavanja itd.; imate mogućnost da kreirate dve vrste grupa kupaca: statičke grupe, ili dinamičke grupe.

NOTE
Klijenti tipa gosta koji nemaju otvoren korisnički nalog u prodavnici ne mogu biti uključeni u grupe kupaca, bez obzira na njihov tip.

Otkrijte kako funkcioniše svaka vrsta grupe kupaca, kao i korake koje treba slediti da biste ih kreirali u prodavnici.

Statičke grupe klijenata

Statičke grupe klijenata dozvoljavaju samo ručno dodeljivanje svakog od registrovanih kupaca vaše MerchantPro prodavnice; možete izvršiti pojedinačne ili grupne zadatke sa Lista klijenata, kao i sa stranice Izmene klijenta , u odeljku „Podešavanja klijenta“. Da biste kreirali statičku grupu kupaca, morate da sledite dole navedene korake:

  1. Pristupite kontrolnom panelu Promocije> Grupe klijenata i kliknite na dugme Dodajte grupu kupaca;
  2. U okviru koji će se pojaviti na ekranu izaberite opciju Statička grupa;
  3. Nastavite u okviru Dodajte grupu klijenata i unesite interne identifikacione detalje grupe klijenata:
    • Interna referenca - uneto ime će se koristiti samo za internu identifikaciju i biće prikazano samo u kontrolnom panelu;
    • Izaberite boju - indikator boje će biti prikazan kao oznaka u listi komandi na kontrolnoj tabli i omogućiće lakšu identifikaciju grupe kojoj klijent pripada;
    • Podesite kao osnovnu grupu - označavanjem ove opcije, novi klijenti će automatski biti dodeljeni osnovnoj grupi klijenata.
  4. Kliknite na dugme Sačuvajte nakon provere svih postavki.

Dodeljivanje klijenata statičkoj grupi

Nakon kreiranja statičke grupe kupaca, pređite na sledeći korak, naime dodeljivanje kupaca novonastaloj grupi. Da biste izvršili operaciju, sledite ove korake:

  1. Idite na Kupci > Lista kupaca;
  2. Izaberite klijente koje želite da dodelite novokreiranoj statičkoj grupi;
  3. Pristupite kartici Dodajte u grupu klijenata; u okviru koji će se otvoriti na ekranu izaberite grupu u koju želite da uključite izabrane profile;
  4. Kliknite na dugme Sačuvajte nakon provere svih postavki.

TIP
Ako ste označili opciju Podesite kao osnovnu grupu pri kreiranju statičke grupe klijenata, više neće biti potrebno ručno dodeljivanje kupaca toj grupi, njihovo dodeljivanje će se obaviti automatski. Ako želite da dodelite klijenta drugoj statičkoj grupi, to možete učiniti ručno u bilo kom trenutku iz liste klijenata, ili sa stranice za izmenu klijenta.

Dinamičke grupe klijenata

Dinamičke grupe klijenata omogućavaju automatsko dodeljivanje svakog od registrovanih kupaca vaše MerchantPro prodavnice, a koji takođe potpada pod uslove definisane na nivou te grupe. Da biste kreirali dinamičku grupu kupaca, sledite ove korake:

  1. Pristupite kontrolnom panelu Promocije > Grupe klijenata i kliknite na dugme Dodajte grupu klijenata;
  2. U okviru koji će se pojaviti na ekranu izaberite opciju Dinamička Grupa;
  3. Nastavite u istom okviru Dodajte novu grupu klijenata i unesite interne identifikacione detalje grupe klijenata:
    • Interna referenca - uneto ime će se koristiti samo za internu identifikaciju i biće prikazano samo u kontrolnom panelu;
    • Izaberite boju - indikator boje će biti prikazan kao oznaka u listi komandi u kontrolnom panelu i omogućiće lakšu identifikaciju grupe kojoj klijent pripada;
    • Tip Naloga - bira tip korisničkog naloga koji će biti dodat dinamičkoj grupi kupaca; možete se odlučiti za bilo koju vrstu, fizičko ili pravno lice;
    • Zemlja - bira zemlju iz koje dolaze klijenti uključeni u grupu; ako ništa ne odaberete, ovaj kriterijum se neće primeniti. Filter je koristan u procesu naplate;
    • Okrug - bira okrug iz kojeg dolaze klijenti uključeni u grupu; ako ništa ne odaberete, ovaj kriterijum se neće primeniti. Filter je koristan u procesu naplate;
    • Ukupan broj porudžbina - ako izaberete bilo koju vrednost, svi korisnici koji zadovoljavaju ostale kriterijume koje ste definisali biće uključeni u grupu, bez obzira na broj poslatih porudžbina; ako odaberete Samo određene vrednosti, biće potrebno popuniti polja sa minimalnim brojem i maksimalnim brojem kreiranih porudžbina, a u grupu će biti uključeni samo klijenti koji odgovaraju odgovarajućem intervalu i koji poštuju ostale kriterijume ste definisali;
    • Vrednost porudžbine - ako izaberete bilo koju vrednost, svi kupci koji ispunjavaju ostale kriterijume koje ste definisali biće uključeni u grupu, bez obzira na vrednost poslatih porudžbina; ako odaberete Samo određene vrednosti, biće potrebno popuniti namenska polja minimalnim i najvećim brojem vrednosti kreiranih porudžbina, a u grupu će biti uključeni samo klijenti koji su kreirali porudžbine sa kumulativnom vrednošću koji se nalaze u odgovarajućem intervalu, drugi kriterijumi koje ste definisali;
    • Kliknite na dugme Sačuvajte nakon provere svih postavki.

TIP
Ako u prodavnici u isto vreme postoji osnovna dinamička grupa korisnika i statična grupa kupaca, svi novi i stari kupci u prodavnici koji ispunjavaju sve kriterijume koje ste definisali biće automatski dodeljeni obema grupama.

Kako mogu da se koriste grupe klijenata u prodavnici?

Nakon definisanja grupa klijenata, možete ih koristiti tako da se za njih primenjuju isključivo određena pravila:

  • Pravila popusta (primenjuju se samo na autentifikovane kupce) - ako želite da se popust odnosi samo na određenu grupu klijenata, možete generisati pravilo o popustu (poput dinamičke cene, kombinovanih proizvoda ili pravila za korpz) i postaviti ga tako da se primenjuje samo na grupu kupaca koje odaberete; u ovom slučaju, samo klijenti koji su deo odgovarajuće grupe moći će da vide popuste i korist od sniženja cene ili odgovarajuće promocije.
  • Načini plaćanja - slično pravilima popusta, možete podesiti da određeni način plaćanja bude dostupan samo kupcima u određenoj grupi klijenata; u ovom slučaju samo klijenti iz odgovarajuće grupe moći će da vide odgovarajući način plaćanja u fazi kompletiranja porudžbine.

Takođe možete isključiti grupe korisnika da se na njih ne primenjuju određene promocije, ili da ne koriste određene načine plaćanja.

NOTE
Ako u nekom trenutku profil korisnika više ne ispunjava uslove za uključivanje u određenu grupu, klijent će ili biti automatski dodeljen drugoj dinamičkoj grupi za koju ispunjava uslove, ili više neće biti dodeljen,, ako u prodavnici nema druge grupe kreirane na osnovu odgovarajućih uslova.

Izvoz dinamičkih i statičkih grupa kupaca

Ako želite da koristite dinamičke ili statičke grupe definisane u vašoj MerchantPro internet prodavnici u marketinške svrhe, možete ih izvesti. Da biste izvršili ovu operaciju, pristupite Klijenti > Izvezi klijente i idite na odeljak Filteri, gde ćete videti opciju Grupe klijenata; možete izabrati izvoz za:

  • Sve registracije - biće uključeni svi klijenti u prodavnici, bez obzira da li su deo grupe kupaca ili ne;
  • Nije dodeljeno - biće uključeni svi klijenti koji nisu deo nijedne od grupa klijenata definisanih u prodavnici;
  • Jedna od grupa kupaca koju ste definisali - na listi opcija, zajedno sa dve gore navedene, biće prikazane sve postojeće grupe kupaca u vašoj prodavnici, dinamičke i statičke.
Poslednji put izmenjeno: 10 Jun 2022
Je li ova stranica bila od pomoći?
Još uvek vam je potrebna pomoć?